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Sardine Mini -
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Fragen & Antworten (FAQs)
Wann erhalte ich meine erste Tasche?
Nach Aktivierung deiner Membership wird deine Tasche innerhalb von 1-2 Werktagen von uns mit deiner gewählten Versandmethode (DHL oder DHL Express) verschickt.
Wie kann ich meine nächste Tasche auswählen und einen Austausch vornehmen?
Hast du die Tauschoption bei Abschluss deines Abos hinzugefügt, informieren wir dich nach einem Monat per E-Mail, dass du eine neue Tasche auswählen kannst. Gleichzeitig wird die Auswahl-Option in deinem Kundenkonto freigeschaltet. Dort kannst du auch jederzeit sehen, wann dein nächster Tausch möglich ist.
Ohne gebuchte Tauschoption:Kein Problem! Du kannst jederzeit in deinem Kundenkonto für einen Aufpreis von 29€ einen Taschentausch anfordern. Klicke einfach auf den Button „Optionalen Tausch für 29€ beantragen“, und unser Support kümmert sich um den Austausch.
Warum ist meine Lieblingstasche nicht verfügbar?
Da wir eine Sharing-Plattform sind, kann es sein, dass deine Wunsch-Tasche gerade von jemand anderem ausgeliehen wird. Tipp: Schau regelmäßig auf unserer Website vorbei – wir aktualisieren unseren Bestand mehrmals täglich! Falls nötig, helfen wir dir gerne, eine passende Alternative zu finden, die dir genauso gut gefällt.
Du kannst Taschen zu deinen Favoriten hinzufügen und wirst per E-Mail informiert, sobald sie verfügbar sind. Dafür musst du dich einfach bei uns registrieren.
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